HACC

RESUMEN
Bajo la dirección general de la gerencia del departamento, brinda asistencia a los solicitantes, inquilinos y/o propietarios y puede realizar cualquiera de las siguientes funciones según el área de responsabilidad asignada: calcula, determina y procesa el alquiler; tramita recertificaciones; gestiona la lista de espera; gestiona los problemas de pago; se reúne y ayuda a los visitantes/personas que llaman con preguntas/solicitudes sobre el programa de vivienda; procesa cancelaciones; facilita mudanzas y transferencias de comprobantes; procesa archivos al campo para su inspección; y/o revisa los antecedentes/ingresos de los solicitantes para determinar la elegibilidad.

FUNCIONES ESENCIALES
– Procesa y revisa la certificación de inquilinos, tanto anual como provisional, para verificar su integridad y validez.
– Contacta a agencias y empleadores para obtener la información requerida para las revisiones de ingresos.
– Ejecuta informes EIV para todos los clientes.
– Recopila información de certificación, incluidos los cambios de ingresos y del hogar, realiza un seguimiento de la recepción y prepara archivos de certificación completos.
– Calcula los pagos totales del inquilino, los depósitos en garantía del FSS, los créditos y/u otros pagos según corresponda.
– Prepara y presenta informes 50058 y realiza las correcciones necesarias.
– Prepara y emite Aviso de ajuste, cambio de contabilidad y otros formularios y cartas de notificación según corresponda.
– Utiliza un sistema informático para ingresar, cambiar o mostrar información con precisión.
– Utiliza un sistema informático para rastrear el estado de la certificación, responder a consultas de propietarios e inquilinos y abordar otros problemas según sea necesario.
– Hace recomendaciones para la terminación de la asistencia cuando sea apropiado.
– Revisa y procesa a los inquilinos bajo procedimientos de portabilidad, según sea necesario.
– Absorbe clientes facturables por cesión.
– Procesa vales basados en proyectos y clientes de admisión especial (VASH, DHAP, etc.) por asignación.
– Gestiona eficazmente la lista de espera.
– Mantiene las aplicaciones de acuerdo con los procedimientos prescritos.
– Procesa nuevas solicitudes y entrevista a posibles inquilinos.
– Realiza cálculos de alquiler en nuevas solicitudes y nuevas mudanzas.
– Responde consultas sobre solicitudes, cambios de renta, políticas y procedimientos de admisión.
– Emite vales a los solicitantes elegibles.
– Emite documentos adicionales de Solicitud de aprobación de arrendamiento (RFTA), procesa con precisión dichas solicitudes, se prepara para la inspección de campo y extiende vales según sea necesario.
– Supervisa el progreso de los archivos hacia su finalización para el pago notificando al inquilino, al propietario y/o al campo de los archivos retrasados.
– Responde a consultas sobre las partes del alquiler del cliente y HA y los pagos de nuevos contratos.
– Calcula los aumentos de alquiler según corresponda.
– Resuelve problemas de nuevos propietarios al mudarse.
– Informa al solicitante sobre su bono vencido y cierra los archivos según sea necesario.
– Completa una variedad de registros e informes diarios, semanales y mensuales.
– Prepara trámites y expedientes de reinstalación.
– Investiga y redacta respuestas a consultas escritas.
– Prepara con precisión archivos para inspecciones de campo y se comunica con la oficina de campo para programar si es necesario.
– Mantiene el sistema de seguimiento de ticklers y cumple con todos los plazos.
– Revisa e investiga archivos para verificar su precisión.
– Dirige los problemas no rutinarios según las indicaciones, después de revisar y recomendar el curso de acción apropiado.
– Responde llamadas y asiste a los visitantes.
– Garantiza el cumplimiento del Plan Administrativo de la Sección 8 y del Plan de Admisión y Ocupación Continua de Vivienda Pública (ACOP) de la agencia.
– Cumple o excede los estándares de desempeño de HUD relacionados con el trabajo, particularmente PHAS y SEMAP, tales como: revisa e ingresa a RFTA para inspección el mismo día o el siguiente; revisa y paga nuevos archivos de admisión el mismo día o el siguiente; responde a mensajes en el mismo turno o en el siguiente; ve visitantes en tres minutos; completa 50058 según los requisitos de HUD, etc.
Realiza todos los deberes de acuerdo con las políticas de la Autoridad.

OTROS DEBERES Y RESPONSABILIDADES
– Viaja a varios lugares para reunirse con los residentes en persona.
– Ayuda con los correos del departamento según las indicaciones.
– Transmite documentos de certificación.
– Ayuda al personal departamental, según sea necesario, para cumplir con los plazos.
– Proporciona a la oficina local listas de solicitantes de acuerdo con los requisitos de HUD.
– Tipos y archivos de correspondencia y material del departamento.
– Facilita la tramitación de avisos a solicitantes, inquilinos o propietarios.
– Prepara carta de envío y documentos relacionados.
– Cumple con las regulaciones locales, estatales y federales aplicables relacionadas con el trabajo.
– Responsable de la seguridad mientras realiza todas las facetas del trabajo y observa todos los procedimientos de seguridad de la Autoridad de Vivienda, así como todas las leyes y regulaciones de seguridad locales, estatales y federales.
– Promueve relaciones positivas con los clientes.
- Realiza otras tareas que se le asignen.

EDUCACIÓN, EXPERIENCIA Y/O CERTIFICACIÓN
– Título de asociado (AA) o equivalente en un campo de estudio relacionado de una universidad acreditada o programa de capacitación de dos años. Preferiblemente licenciatura.
– Dos (2) años de experiencia laboral relacionada.
– Se requiere certificación de especialista en vales certificado, especialista en vivienda y/o especialista en ocupación.

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS HABILIDADES Y HABILIDADES
– Conocimiento de las reglas, regulaciones, estatutos, políticas y procedimientos nacionales, estatales y locales aplicables con respecto a viviendas para personas de bajos ingresos u otro tipo de vivienda según lo determine el departamento en el momento de la publicación del trabajo.
– Conocimiento de las políticas y procedimientos operativos de los programas HACC de Vivienda para Personas de Bajos Ingresos o HCV.
– Conocimiento de los problemas y necesidades de las familias en viviendas de interés social.
– Capacidad de organización y resolución de problemas.
– Conocimientos informáticos demostrados, incluido el conocimiento de Word, Excel y aplicaciones relacionadas.
– Capacidad para realizar funciones matemáticas precisas.
– Capacidad para escribir 35 palabras por minuto.
– Capacidad para escribir y corregir materiales para garantizar su precisión.
– Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar responsabilidades.
– Capacidad para comunicarse e interactuar adecuadamente con el público en general, los solicitantes, los residentes y el personal.
– Capacidad para seguir instrucciones verbales y escritas.
– Capacidad para trabajar eficazmente con otros y trabajar de forma independiente.
– Habilidad analítica y capacidad de resolución de problemas.
– Habilidades de relación con el cliente.
– Atención demostrada al detalle.
– Puntualidad y confiabilidad demostradas.
– Capacidad para producir informes claros, precisos y oportunos.

EQUIPOS Y SISTEMAS OPERADOS
– Computadora personal y periféricos
– Equipamiento de oficina estándar.

CONDICIONES LABORALES ADICIONALES
– Requiere disponibilidad para trabajar más allá de la jornada laboral habitual.
– El entorno de trabajo consiste sustancialmente en actividades de oficina interiores realizadas en un ambiente con calefacción/aire acondicionado.
– La posición requiere la necesidad de caminar, sentarse y/o estar de pie durante períodos prolongados de tiempo.
– El contacto con propietarios e inquilinos puede volverse hostil en ocasiones.
– Requiere agacharse, doblarse, agacharse y/o alcanzar limas o herramientas.
– Movimientos frecuentes y repetitivos de la mano (por ejemplo, escribir a máquina).
– Puede levantar, transportar y/o empujar hasta 10 libras.

Los designados deberán poseer una licencia de conducir válida y ser asegurables de acuerdo con las pautas de la agencia solo si la operación de un vehículo, en lugar de la movilidad del empleado, es necesaria para realizar las funciones esenciales del puesto.

Esta descripción de trabajo está sujeta a cambios y de ninguna manera establece o implica que estos son los únicos deberes y responsabilidades a realizar. Las calificaciones enumeradas anteriormente son pautas, se considerarán otras combinaciones de educación y experiencia que podrían proporcionar los conocimientos, habilidades y capacidades necesarios para realizar el trabajo.