preguntas frecuentes

Preguntas generales

¿Cómo puedo obtener formularios de HUD en otro idioma?
HUD ha proporcionado acceso a los formularios requeridos en su sitio web. Para encontrar un idioma específico, haga clic aquí
¿Qué es un subsidio de servicios públicos?
Las asignaciones de servicios públicos se proporcionan a las familias que pagan un alquiler basado en los ingresos cuando el costo de los servicios públicos no está incluido en el alquiler. Al determinar el alquiler basado en los ingresos de una familia, HACC debe usar la asignación de servicios públicos aplicable al tipo de unidad de vivienda arrendada por la familia.
¿Cuándo se abrirá la lista de espera para viviendas públicas de bajos ingresos?
La(s) lista(s) de espera para propiedades de viviendas públicas de bajos ingresos se volverán a abrir cuando HACC determine que se necesitan más solicitudes para cualquiera, algunos o todos los tamaños de dormitorios. Consulte nuestra página de inicio para ver las vacantes en la lista de espera.
¿Puedo tener un asistente interno?
HACC aprobará un ayudante residente si es necesario como una adaptación razonable de acuerdo con 24 CFR 8, y como se describe en el Capítulo 2 de esta política, para que el programa sea accesible y utilizable por un miembro de la familia con discapacidades.
¿Cuál es la política de HACC sobre mascotas que viven con arrendatarios?
Antes de que se permita una mascota en las instalaciones de HACC, primero debe obtener un permiso por escrito de HACC proporcionando toda la documentación solicitada. Los formularios para solicitar la incorporación de una mascota a su hogar se pueden encontrar en el sitio web de HACC y en la oficina del administrador de su propiedad. Las solicitudes de mascotas no serán aprobadas si no cumplen con los requisitos de la política de mascotas de HACC.
¿Por qué tengo que volver a certificarme cada 12 meses?
Si su alquiler se basa en los ingresos, se deben realizar recertificaciones cada 12 meses según lo exige el Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano (HUD). Si hay algún cambio en sus ingresos, elegibilidad o composición familiar, debe notificar a su Administrador de la propiedad dentro de los 10 días de este cambio y él o ella realizará una recertificación provisional, incluso si se realizó una recertificación en el pasado. 12 meses.
Un conocido está en libertad condicional, ¿puede el conocido proporcionar mi dirección al oficial de libertad condicional?
No, alguien puede mudarse a su unidad sin la aprobación previa de HACC, pero tener antecedentes penales no necesariamente hace que alguien no sea elegible para asistencia de vivienda. Comuníquese con HACC para averiguar si su conocido es elegible para mudarse a su casa. No permita que conocidos se muden sin aprobación y no permita que nadie use su dirección.
¿Puede un miembro de la familia como una hija o un hijo vivir conmigo sin estar en mi bono?
No. Todas las personas que viven en la unidad deben ser reportadas al HACC. Si comparte la custodia compartida de un niño, asegúrese de indicar que el niño tiene más de una residencia porque HACC no puede subsidiar una habitación para un niño cuando el hogar del titular del vale no es la residencia de custodia principal.
Mi trabajo tiene un requisito de residencia en Chicago, ¿puedo mudarme a los suburbios?
Asegúrese de aclarar su propuesta de mudanza a los suburbios con su empleador. No puede usar una dirección de Chicago para mostrar residencia por trabajo mientras vive en los suburbios. Su empleador o el HACC cuestionarán su residencia real. En el peor de los casos, podría perder su trabajo y su Asistencia de Vivienda.
Mi arrendador no completará las reparaciones, ¿qué debo hacer?
Envíe una carta a su arrendador con una lista de los elementos que deben repararse y una fecha límite para completar las reparaciones. Sea específico acerca de las reparaciones y sea realista con la fecha límite. Si el arrendador no hace las reparaciones o no responde a su solicitud, entonces puede solicitar una inspección de quejas del HACC.
¿Dónde envío mi alquiler?
Si reside en una Unidad de Vivienda Pública, dirija su pago a:
Calle La Salle 10 Sur
serie 2200
Chicago, IL 60603 De lo contrario, comuníquese con el administrador/propietario de su propiedad para obtener una aclaración.
¿Cuándo vence mi renta?
El 1 de cada mes, con un período de gracia de cinco días. Después del quinto día, se cobrará un recargo por pago atrasado por el monto indicado en su contrato de arrendamiento. Consulte su contrato de arrendamiento o consulte a su administrador de la propiedad para obtener información adicional.
Pago mi alquiler en efectivo, ¿por qué necesito un recibo?
Es una buena idea y en su mejor interés solicitar siempre un recibo o utilizar un giro postal para pagar el alquiler para que pueda demostrar que está pagando su parte del alquiler.
Quiero mudarme a otro estado/jurisdicción de la PHA.
Puede usar su Vale en cualquier parte de los Estados Unidos a través de un proceso llamado Portabilidad. Haga su solicitud a su Especialista en Vivienda, incluyendo la ciudad y el estado donde le gustaría mudarse. El HACC enviará su información a la Autoridad de Vivienda que cubre el área geográfica donde se está mudando. Esa Autoridad de Vivienda se comunicará con usted para una sesión informativa sobre su proceso de vivienda.
¿Cuándo puedo mudarme?
Puede mudarse en el momento en que finaliza su contrato de arrendamiento. Haga su solicitud a su Especialista en Vivienda en el momento en que reciba su documentación de recertificación anual. Necesitará que su arrendador firme un formulario de intención de desalojar o demuestre que notificó a su arrendador que tiene la intención de mudarse. Se explicará más información sobre el proceso de mudanza en el resumen del documento de mudanza.    
Necesito ayuda para pagar mi depósito de seguridad.
Muchas agencias pueden brindar ayuda con los depósitos de seguridad, incluido el Departamento de Servicios Humanos de Illinois y Alliance to End Homelessness. Los inquilinos que están inscritos en el Programa Community Choice y que arriendan una unidad de alquiler en un Área de oportunidad pueden ser elegibles para una subvención de depósito de seguridad de hasta $500. Para obtener información adicional, llame a HACC al (312) 663-5447 o envíe un correo electrónico a [email protected]
Tengo problemas para pagar mis servicios públicos.
Comuníquese con su proveedor de servicios públicos para ver si puede obtener un plan de pago u obtener otra asistencia. El Programa de Asistencia de Energía para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP, por sus siglas en inglés) brinda un beneficio único a los hogares elegibles para que lo usen para cubrir los costos de energía. La asistencia monetaria se basa en cuatro criterios: ingresos, tamaño del hogar, tipo de combustible y ubicación geográfica. Solicite a través de Community and Economic Development Association of Cook County, Inc (CEDA) en 208 S. LaSalle Street, Suite 2010, Chicago, IL 60604-1001 o llamando al (800) 571-2332. https://www.cedaorg.net/find-services/
¿Cuántas inspecciones al año realiza HACC?
Varía; por favor ver más abajo. Inspecciones anuales: HACC debe inspeccionar todas las unidades ocupadas anualmente.
  • Inspecciones de control de calidad: el propósito de las inspecciones de control de calidad es garantizar que todos los defectos se identificaron en la inspección original y que las reparaciones se completaron según los estándares de calidad de vivienda requeridos. Se realizarán inspecciones de control de calidad de supervisión de acuerdo con el plan de mantenimiento de HACC.
  • Inspecciones especiales: el personal de HACC puede realizar inspecciones especiales con la frecuencia que considere necesaria por cualquiera de las siguientes razones: limpieza, condición de la unidad, sospecha de violación del contrato de arrendamiento, mantenimiento preventivo, mantenimiento de rutina o si existe una causa razonable para creer que existe una emergencia.
  • Otras inspecciones: Los exteriores de los edificios, los terrenos, las áreas comunes y los sistemas se inspeccionarán de acuerdo con el plan de mantenimiento de HACC. Inspecciones requeridas por los municipios como pueden ser requeridas por las agencias gubernamentales locales.
¿Cómo completo la autocertificación de la inspección?
Cuando hay 10 o menos elementos defectuosos que no son de emergencia en una inspección anual, se incluirá un formulario de autocertificación en el informe de inspección enviado al arrendador. Una vez realizadas las reparaciones, tanto el arrendatario como el arrendador deben firmar el formulario y enviarlo por fax al (312) 895-2409 dentro de los 21 días posteriores a la inspección. Si no se recibe el formulario de autocertificación dentro de los 21 días, los Pagos de asistencia para la vivienda (HAP) se reducirán y la unidad tendrá un estado de falla.
Mi unidad falló la inspección. ¿Tengo que mudarme?
Cuando su unidad no pasa la inspección, es posible que no tenga que mudarse. El inquilino y el propietario tienen tiempo para corregir cualquier artículo que haya fallado en la inspección. Cuando los elementos defectuosos no se corrigen y la unidad no pasa una segunda inspección, el Pago de Asistencia de Vivienda (HAP) y/o el Pago de Asignación de Servicios Públicos (UAP) se reducirán (detendrán) hasta que la unidad pase la inspección. Las reparaciones de rutina deben completarse dentro de los 21 días y las reparaciones de emergencia, las deficiencias que representan una amenaza para la salud o la seguridad, deben completarse dentro de las 24 horas.
  • Los inquilinos que tienen artículos fallidos pendientes no son elegibles para mudarse.
  • Si el propietario no corrige los elementos defectuosos, el inquilino es elegible para mudarse.
  • Cuando se reduce (detiene) el HAP y el propietario no hace las reparaciones, el inquilino debe mudarse a otra unidad para permanecer en el Programa de vales de elección de vivienda.
Tengo un cambio en los ingresos o un cambio en los miembros del hogar, ¿qué debo hacer?
Escriba una carta a su especialista en vivienda, detallando los cambios. Sea muy específico. Puede informar el cambio por correo electrónico, por fax o por correo. Todos los cambios deben informarse dentro de los 30 días para que usted y el HACC paguen las porciones correctas del alquiler.
No he recibido mi pago de reembolso de servicios públicos. ¿Dónde podría estar?
Los participantes que reciben un pago de reembolso de servicios públicos (URP) pueden elegir que su pago se deposite directamente en la cuenta de su elección. Si los participantes no especifican una cuenta, los fondos se envían a KeyBank. Puede verificar si su pago se emitió a KeyBank comunicándose directamente con ellos al 866-295-2955. Para depositar fondos en una cuenta específica, complete el formulario de depósito directo y envíelo a [email protected]. Incluya la identificación del inquilino para su procesamiento. Preguntas Frecuentes Key2Tarjeta Prepago Formulario de depósito directo
Recibí un aviso de terminación. ¿Qué tengo que hacer?
Envíe por correo o entregue una solicitud por escrito para apelar la terminación a la oficina del centro de HACC, ubicada en
Calle La Salle 10 Sur
serie 2200
Chicago, IL 60603. Explique brevemente por qué cree que no debería llevarse a cabo la rescisión. Si el aviso de terminación se debió a que no envió documentos (p. ej., formularios firmados o talones de cheques para su recertificación) o no tomó ninguna medida (p. ej., corrigió elementos defectuosos en su unidad después de una inspección), asegúrese de enviar los documentos faltantes o corrija los elementos defectuosos en su unidad e incluya esa información con su apelación.

Preguntas del propietario

¿Cuánto pagará HACC por mi unidad?
El HACC ofrece una oferta de alquiler utilizando los estándares de pago más recientes. Por favor vea lo adjunto. Haga clic aquí para ver los estándares de pago de 2020
¿Puedo recibir mi pago de asistencia de vivienda a través de un cheque?
No. Todos los pagos de asistencia para la vivienda se pagan mediante depósito directo.
¿El HACC proporciona al arrendador un contrato de arrendamiento para usar?
No. Los propietarios deben obtener su propio contrato de arrendamiento.
¿Necesito enviar una copia de la renovación del contrato de arrendamiento al HACC después del primer año?
No. Después del primer año de arrendamiento, cualquier plazo de arrendamiento adicional es entre el arrendador y el arrendatario de HCV. Si se ejecuta un arrendamiento nuevo o renovado, no es necesario enviar el arrendamiento al HACC.
¿Puede el HACC hacer una inspección en mi unidad antes de encontrar un inquilino HCV?
No. El HACC inspeccionará una unidad después de que el propietario presente la documentación de mudanza para el inquilino HCV.
¿Necesito registrarme para convertirme en arrendador con la Autoridad de Vivienda del Condado de Cook?
No hay registro para ser un arrendador HCV con el HACC. El primer paso es encontrar un solicitante con un bono que también quiera alquilar.
¿El HACC da servicio a la ciudad de Chicago?
El HACC brinda servicios a todos los municipios ubicados en el condado de Cook que no cuentan con el servicio de una Autoridad de Vivienda. En consecuencia, el HACC no da servicio a Chicago, Maywood, Cicero, Park Forest, Cicero y Elgin.
¿Cómo puedo solicitar un aumento de alquiler?
Para acceder al documento de Solicitud de aumento de alquiler, haga clic en el enlace a continuación. Aviso de solicitud de aumento de alquiler
Mi inquilino no paga el alquiler o daña la propiedad. ¿Qué puedo hacer?
Debe hacer cumplir su contrato de arrendamiento de la misma manera que lo haría con un inquilino a precio de mercado. Es una buena idea documentar cualquier problema con los inquilinos a través de notificaciones por escrito enviadas al inquilino y una copia enviada al HACC. Si las infracciones del inquilino son graves o repetidas, es posible que desee considerar tomar las medidas legales correspondientes.
Necesito otra copia de mi 1099.
Comuníquese con el Departamento de Finanzas de HACC al (312) 542-4664 o al [email protected]. Puede obtener una copia de su 1099 iniciando sesión en su Portal del propietario. Si no se ha registrado previamente para acceder a RentCafe, debe registrar la información de su cuenta para acceder a sus registros. El registro requiere una identificación de registro única. Envíe un correo electrónico a [email protected] para que se emitan las credenciales de registro
Acabo de comprar una propiedad y hay inquilinos de HCV viviendo en el edificio. ¿Cómo me pagan?
Comuníquese con HACC para obtener un paquete de cambio de propiedad. Deberá enviar los formularios completos y proporcionar pruebas de que es el nuevo propietario de la propiedad, como una escritura o un seguro de título. Formularios de Cambio de Titularidad
Me gustaría alquilar mi unidad a un participante de Vale de Elección de Vivienda (anteriormente conocido como el Programa de la Sección 8). ¿Dónde empiezo?
El primer paso es encontrar un solicitante con un vale de elección de vivienda que también le gustaría alquilar su unidad. Le recomendamos que enumere las unidades disponibles en www.ilhousingsearch.org. https://youtu.be/294v66nUAQU

Adaptaciones razonables

¿Cuáles son algunos ejemplos de posibles adaptaciones razonables que se pueden solicitar a la Autoridad?
Algunas adaptaciones posibles que se pueden solicitar a la Autoridad incluyen, entre otras: Renta de un pariente según el nexo, dormitorio adicional para equipos y suministros médicos según el nexo, asistentes vivos o enfermera las 24 horas, dormitorio adicional debido a una discapacidad, transferencia de edificio y/o unidad debido a una discapacidad. Además, se puede permitir la modificación de la unidad en función de la discapacidad.
¿Cuál es el proceso de la autoridad de vivienda para responder a las solicitudes de adaptaciones razonables?
De acuerdo con la ACOP y el Plan Administrativo, el tiempo de respuesta para la solicitud de los inquilinos en el Programa de Vivienda Pública de Bajos Ingresos es de hasta 30 días desde la recepción de la solicitud, y para los inquilinos que forman parte del Bono de Elección de Vivienda (HCV) Programa, el Coordinador de la Sección 504 tiene quince (15) días para enviar una respuesta al inquilino con respecto a su solicitud inicial. Una vez enviada la respuesta inicial, si el inquilino o solicitante no está de acuerdo con la decisión, tiene diez (10) días hábiles para presentar una apelación por escrito proporcionando los hechos que cree que pueden cambiar la decisión; Si después de esos diez (10) días no hay cambios, se enviará una respuesta por escrito al inquilino o solicitante informándoles que si no están de acuerdo con la decisión tomada sobre su apelación, pueden solicitar que se programe una audiencia administrativa informal en un momento mutuamente conveniente para ambas partes.
¿Cómo solicito un Acomodo Razonable?
Ver Solicitud de Adaptación Razonable, aquí.
Si alguien requiere una Adaptación Razonable bajo la Sección 504, ¿qué debe hacer?
Hay dos (2) formularios que deben completarse. El primer formulario se llama: Solicitud de alojamiento, es un formulario de dos (2) páginas que completa el inquilino o solicitante que explica en sus propias palabras por qué necesita el alojamiento y qué alojamiento necesita; El otro formulario que debe completarse se llama Certificación de terceros de la necesidad de una adaptación razonable; Este es un formulario de tres páginas que debe ser llenado por un médico o un tercero que esté familiarizado con la condición y las necesidades de la persona y que pueda brindar una imagen precisa de lo que necesita el solicitante o inquilino.
¿Qué debe hacer la Autoridad de Vivienda bajo la Sección 504?
La Autoridad de Vivienda debe garantizar que todos sus programas y políticas sean accesibles para personas con discapacidades. La Autoridad también debe asegurarse de que exista una política de quejas para resolver los problemas o quejas que puedan surgir.
¿Qué es la Sección 504?
La Sección 504 de la Ley de Rehabilitación de 1973 establece que cualquier entidad que reciba fondos federales debe ser accesible para personas con discapacidades.

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