HACC

RESUMEN
Bajo la dirección general de la gerencia del departamento, brinda asistencia a los solicitantes, inquilinos y/o propietarios y puede realizar cualquiera de las siguientes funciones según el área de responsabilidad asignada: calcula, determina y procesa el alquiler; tramita recertificaciones; gestiona la lista de espera; gestiona los problemas de pago; se reúne y ayuda a los visitantes/personas que llaman con preguntas/solicitudes sobre el programa de vivienda; procesa cancelaciones; facilita mudanzas y transferencias de comprobantes; procesa archivos al campo para su inspección; y/o revisa los antecedentes/ingresos de los solicitantes para determinar la elegibilidad.

FUNCIONES ESENCIALES
• Procesa y revisa los documentos de certificación de inquilinos, tanto anuales como provisionales, para verificar su integridad y validez.
• Contacta a agencias y empleadores para obtener la información requerida para las revisiones de ingresos, activos y gastos.
• Ejecuta informes EIV, DHS y Número de trabajo para todos los clientes según sea necesario.
• Recopila información de certificación, incluidos cambios en los ingresos y el hogar, realiza un seguimiento de la recepción y prepara archivos de certificación completos.
• Calcula los pagos totales del inquilino, los depósitos en garantía del FSS, los créditos y/u otros pagos según corresponda.
• Prepara y presenta informes 50058 y realiza correcciones según sea necesario.
• Prepara y emite Avisos de Ajuste, Cambios en la Contabilidad y otros formularios de notificación y cartas según corresponda.
• Utiliza el sistema informático para ingresar, cambiar o mostrar información con precisión.
• Utiliza el sistema informático para realizar el seguimiento del estado de la certificación, responder a las consultas de propietarios e inquilinos y abordar otros problemas según sea necesario.
• Hace recomendaciones para la terminación de la asistencia cuando sea apropiado.
• Revisa y procesa a los inquilinos bajo procedimientos de portabilidad, según sea necesario.
• Absorbe clientes facturables por asignación.
• Procesa vales basados en proyectos y clientes de admisión especial (VASH, FUP, FLOW, SPC, etc.) por asignación.
• Gestiona eficazmente la lista de espera.
• Mantiene las aplicaciones de acuerdo con los procedimientos prescritos.
• Procesa nuevas solicitudes y entrevista a posibles inquilinos.
• Realiza cálculos de alquiler en nuevas solicitudes y nuevas mudanzas.
• Responde consultas sobre solicitudes, cambios de alquiler, políticas y procedimientos de admisión.
• Emite vales a los solicitantes elegibles.
• Emite documentos de Solicitud de Aprobación de Arrendamiento (RFTA), procesa con precisión dichas solicitudes, se prepara para la inspección de HQS y extiende comprobantes según sea necesario; procesa solicitudes adicionales según sea necesario.
• Monitorea el progreso de los archivos hacia su finalización para el pago notificando al inquilino, al propietario y/o al campo sobre los archivos retrasados.
• Responde consultas sobre las porciones del alquiler y los pagos de nuevos contratos para clientes y HA.
• Calcula los aumentos de alquiler según corresponda.
• Resuelve problemas con nuevos propietarios que se mudan.
• Informa al solicitante sobre su cupón vencido y cierra los archivos según sea necesario.
• Completa una variedad de registros e informes diarios, semanales y mensuales.
• Completa listas de verificación para todo tipo de transacciones: renovaciones, nuevas admisiones, mudanzas, etc.
• Prepara la documentación y los archivos de reintegro.
• Investiga y redacta respuestas a consultas escritas.
• Prepara con precisión los archivos para las inspecciones de HQS y se comunica con el departamento de inspección para programar si es necesario.
• Mantiene un sistema de seguimiento de recordatorios y cumple con todos los plazos.
• Revisa e investiga archivos para verificar su precisión.
• Fusiona y purga archivos según las instrucciones.
• Resuelve problemas no rutinarios según las instrucciones, después de revisarlos y recomendar el curso de acción apropiado.
• Responde llamadas y asiste a los visitantes.
• Devuelve mensajes de correo de voz y correo electrónico en un plazo de 24 a 48 horas.
• Garantiza el cumplimiento del Plan Administrativo del Programa de Vales de Elección de Vivienda (HCV) de la agencia y del Plan de Admisión y Ocupación Continua de Vivienda Pública (ACOP).
• Cumple o supera los estándares de desempeño de HUD relacionados con el trabajo, en particular PHAS y SEMAP, tales como: revisar e ingresar RFTA para inspección el mismo día o el día siguiente; revisar y pagar nuevos archivos de admisión el mismo día o el día siguiente; responder mensajes en el mismo turno o el siguiente; recibir visitantes en tres minutos; completar 50058 según los requisitos de HUD, etc.
• Realiza todos los deberes de acuerdo con las políticas de la Autoridad.

OTROS DEBERES Y RESPONSABILIDADES
• Viaja a varios lugares para reunirse en persona con los residentes.
• Ayuda con los envíos de correo del departamento según se le indique.
• Transmite documentos de certificación.
• Ayuda al personal del departamento, según sea necesario, para cumplir con los plazos.
• Proporciona a la oficina local listas de solicitantes de acuerdo con los requisitos de HUD.
• Tipos y archivos de correspondencia y material del departamento.
• Facilita el trámite de notificaciones a solicitantes, inquilinos o propietarios.
• Prepara cartas de envío y documentos relacionados.
• Cumple con las regulaciones locales, estatales y federales aplicables relacionadas con el trabajo.
• Responsable de la seguridad mientras realiza todas las facetas del trabajo y observa todos los procedimientos de seguridad de la Autoridad de Vivienda, así como todas las leyes y reglamentos de seguridad locales, estatales y federales.
• Promueve relaciones positivas con los clientes.
• Realiza otras tareas que se le asignen.

EDUCACIÓN, EXPERIENCIA Y/O CERTIFICACIÓN
• Título de asociado (AA) o equivalente en un campo de estudio relacionado de una institución de educación superior acreditada de dos años o un programa de capacitación. Se prefiere título de licenciatura.
• Dos (2) años de experiencia laboral relacionada.
• Se requiere certificación de especialista en vales certificado, especialista en vivienda y/o especialista en ocupación.

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS HABILIDADES Y HABILIDADES
• Conocimiento de las normas, reglamentos, estatutos, políticas y procedimientos nacionales, estatales y locales aplicables con respecto a viviendas para personas de bajos ingresos u otro tipo de vivienda según lo determine el departamento al momento de la publicación del trabajo.
• Conocimiento de las políticas y procedimientos operativos de los programas de Vivienda para Bajos Ingresos o HCV.
• Conocimiento de los problemas y necesidades de las familias en viviendas de bajos ingresos.
• Habilidades organizativas y de resolución de problemas.
• Demostró conocimientos de informática, incluido conocimiento de Word, Excel y aplicaciones relacionadas.
• Habilidad para realizar funciones matemáticas precisas.
• Capacidad de escribir 35 palabras por minuto.
• Habilidad para escribir y corregir materiales para precisión.
• Habilidad para realizar múltiples tareas y priorizar responsabilidades.
• Capacidad para comunicarse e interactuar adecuadamente con el público en general, los solicitantes, los residentes y el personal.
• Habilidad para seguir instrucciones verbales y escritas.
• Habilidad para trabajar efectivamente con otros y trabajar independientemente.
• Habilidades analíticas y capacidad de resolución de problemas.
• Habilidades de relación con el cliente.
• Atención demostrada al detalle.
• Puntualidad y confiabilidad demostradas.
• Habilidad para producir informes claros, precisos y oportunos.

SALARIO
El salario por hora para este puesto es $23.04.

BENEFICIOS
• Seguro de salud
• Seguro dental
• Seguro de la vista
• Seguro de vida
• Cuenta de gastos flexibles de atención médica
• Cuenta de gastos flexible para el cuidado de dependientes
• Cuenta de gastos flexible para viajeros
• Programa de asistencia al empleado
• Contribución equivalente al 401(k)
• Tiempo libre remunerado

Esta descripción de trabajo está sujeta a cambios y de ninguna manera establece o implica que estos son los únicos deberes y responsabilidades a realizar. Las calificaciones enumeradas anteriormente son pautas, se considerarán otras combinaciones de educación y experiencia que podrían proporcionar los conocimientos, habilidades y capacidades necesarios para realizar el trabajo.