HACC

RESUMEN

Bajo la dirección general de la gerencia del departamento, brinda asistencia a los solicitantes, inquilinos y/o propietarios y puede realizar cualquiera de las siguientes funciones según el área de responsabilidad asignada: calcula, determina y procesa el alquiler; tramita recertificaciones; gestiona la lista de espera; gestiona los problemas de pago; se reúne y ayuda a los visitantes/personas que llaman con preguntas/solicitudes sobre el programa de vivienda; procesa cancelaciones; facilita mudanzas y transferencias de comprobantes; procesa archivos al campo para su inspección; y/o revisa los antecedentes/ingresos de los solicitantes para determinar la elegibilidad.

Por favor, presente su solicitud antes del 24 de enero de 2025.

FUNCIONES ESENCIALES

• Procesa y revisa los documentos de certificación de inquilinos, tanto anuales como provisionales, para verificar su integridad y validez.
• Se comunica con agencias y empleadores para obtener la información requerida sobre ingresos, activos y gastos.
• Ejecuta informes de EIV, DHS y Número de trabajo para todos los clientes.
• Recopila información de certificación, incluidos ingresos y cambios en el hogar, realiza un seguimiento de la recepción y prepara archivos de certificación completos.
• Calcula los pagos totales del inquilino, los depósitos en garantía del FSS, los créditos y/u otros pagos como
• Prepara y presenta informes 50058 y realiza correcciones según sea necesario.
• Prepara y emite Aviso de Ajuste, Cambio de Contabilidad y otros formularios y cartas de notificación, según corresponda.
• Utiliza un sistema informático para la entrada, modificación o visualización precisa de
• Utiliza un sistema informático para realizar un seguimiento del estado de la certificación, responder a las consultas de propietarios e inquilinos y abordar otros problemas según sea necesario.
• Hace recomendaciones para la terminación de la asistencia cuando
• Revisa y procesa a los inquilinos bajo procedimientos de portabilidad, según
• Absorbe clientes facturables por
• Procesa vales basados en proyectos y clientes de admisión especial (VASH, FUP, FLOW, SPC) por asignación.
• Gestiona eficazmente las esperas
• Mantiene las aplicaciones según lo prescrito
• Procesa nuevas solicitudes y entrevista a posibles candidatos.
• Realiza cálculos de alquiler en nuevas solicitudes y nuevos movimientos.
• Responde consultas sobre solicitudes, cambios de alquiler, políticas de admisión y
• Emite vales a personas elegibles
• Emite documentos de Solicitud de Aprobación de Arrendamiento (RFTA), procesa con precisión dichas solicitudes, se prepara para la inspección de HQS y extiende comprobantes según sea necesario; procesa solicitudes adicionales según sea necesario.
• Supervisa el progreso de los archivos hacia la finalización del pago notificando al inquilino, propietario y/o campo de los archivos retrasados.
• Responde a consultas sobre las porciones del alquiler y los pagos de nuevos inquilinos del cliente y de HA.
• Calcula los aumentos de alquiler como
• Resuelve el problema del nuevo propietario que se muda
• Informa al solicitante sobre su cupón vencido y cierra los archivos como
• Completa una variedad de registros diarios, semanales y mensuales y
• Completa listas de verificación para todo tipo de transacciones: renovaciones, nuevas admisiones, mudanzas,
• Prepara la documentación de reincorporación y
• Investiga y redacta respuestas a escritos.
• Prepara con precisión los archivos para las inspecciones de HQS y se comunica con el departamento de inspección para programar si
• Mantiene el sistema de seguimiento de cosquillas y cumple con todos
• Reseñas e investigaciones de archivos para
• Fusiona y purga archivos como
• Trata los problemas no rutinarios según las instrucciones, después de revisarlos y recomendar el curso de acción apropiado.
• Responde llamadas y asiste.
• Devuelve mensajes de correo de voz y correo electrónico en un plazo de 24 a 48 horas.
• Garantiza el cumplimiento del Plan Administrativo del Programa de Vales de Elección de Vivienda (HCV) de la agencia y el Plan de Admisión y Ocupación Continua de Vivienda Pública (ACOP).
• Cumple o supera los estándares de desempeño de HUD relacionados con el trabajo aplicables, en particular PHAS y SEMAP, tales como: revisa e ingresa RFTA para inspección el mismo día o al día siguiente; revisa y paga nuevos archivos de admisión el mismo día o al día siguiente; responde a los mensajes en el mismo turno o en el siguiente; ve a los visitantes en tres minutos; completa 50058 según los requisitos de HUD, etc.
• Desempeña todas las funciones de acuerdo con la Autoridad.

OTROS DEBERES Y RESPONSABILIDADES

• Viaja a varios lugares para reunirse con los residentes en
• Ayuda con los envíos de correo del departamento como
• Transmite certificación
• Ayuda al personal del departamento, según sea necesario, para cumplir
• Proporciona a la oficina local listas de solicitantes de acuerdo con HUD
• Departamento de tipos y archivos de correspondencia y
• Facilita el procesamiento de avisos a solicitantes, inquilinos o
• Prepara carta de envío y documentos relacionados.
• Cumple con las leyes laborales locales, estatales y federales aplicables.
• Responsable de la seguridad mientras realiza todas las facetas del trabajo y observa todos los procedimientos de seguridad de la Autoridad de Vivienda, así como todas las leyes y regulaciones de seguridad locales, estatales y federales.
• Promueve una actitud positiva hacia el cliente.
• Desempeña otras funciones como

EDUCACIÓN, EXPERIENCIA Y/O CERTIFICACIÓN

• Título de asociado (AA) o equivalente en un campo de estudio relacionado de una institución de educación superior acreditada de dos años o un programa de capacitación. Se prefiere título de licenciatura.
• Dos (2) años de trabajo relacionado
• Certificación de especialista certificado en vales, especialista en vivienda y/o especialista en ocupación

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS HABILIDADES Y HABILIDADES

• Conocimiento de las normas, reglamentos, estatutos, políticas y procedimientos nacionales, estatales y locales aplicables con respecto a las viviendas de bajos ingresos u otro tipo de vivienda según lo determine el departamento en el momento de la publicación del trabajo.
• Conocimiento de las políticas y procedimientos operativos de Viviendas de Bajos Ingresos o HCV
• Conocimiento de los problemas y necesidades de las familias de bajos ingresos
• Organizacional y resolución de problemas
• Demostró conocimientos de informática, incluido el conocimiento de Word, Excel y programas relacionados.
• Capacidad para realizar cálculos matemáticos precisos.
• Capacidad para escribir 35 palabras por
• Capacidad para redactar y corregir materiales para
• Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar
• Capacidad para comunicarse e interactuar adecuadamente con el público en general, los solicitantes, los residentes y
• Capacidad para seguir instrucciones verbales y escritas.
• Capacidad para trabajar eficazmente con otros y trabajar
• Habilidades analíticas y resolución de problemas
• Relaciones con el cliente
• Demostró atención a
• Demostró puntualidad y
• Capacidad para producir información clara, precisa y oportuna.

EQUIPOS Y SISTEMAS OPERADOS

• Computadora personal y periféricos
• Oficina estándar

CONDICIONES LABORALES ADICIONALES

• Este puesto se encuentra en la oficina de Chicago Heights en 1710 East End Avenue, Chicago Heights,
• Requiere disponibilidad para trabajar más allá de lo normal.
• El entorno de trabajo consiste fundamentalmente en actividades de oficina en interiores realizadas en un espacio con calefacción y aire acondicionado.
• El puesto requiere la necesidad de caminar, sentarse y/o permanecer de pie durante períodos prolongados.
• El contacto con los propietarios e inquilinos puede volverse hostil.
• Requiere agacharse, doblarse, agacharse y/o alcanzar archivos o
• Movimiento repetitivo frecuente de la mano (p. ej., teclear).
• Puede levantar, transportar y/o empujar hasta 10
• Los designados deberán poseer una licencia de conducir válida y seguro si la operación de un vehículo es necesaria para realizar las tareas esenciales del puesto.

SALARIO

• El salario para este puesto es de $40,000 – $42,000 con experiencia y certificación de Especialista en Vales de Elección de Vivienda.

BENEFICIOS

• Seguro de salud
• Seguro dental
• Seguro de la vista
• Seguro de vida
• Cuenta de gastos flexibles para atención médica
• Cuenta de gastos flexible para el cuidado de dependientes
• Cuenta de gastos flexible para viajeros
• Programa de asistencia al empleado
• 401(k) contribución equivalente
• Tiempo libre remunerado

Esta descripción de trabajo está sujeta a cambios y de ninguna manera establece o implica que estos son los únicos deberes y responsabilidades a realizar. Las calificaciones enumeradas anteriormente son pautas, se considerarán otras combinaciones de educación y experiencia que podrían proporcionar los conocimientos, habilidades y capacidades necesarios para realizar el trabajo.

Fecha de aprobación: febrero de 2016